Meest gestelde vragen

Ik ontvang wel email maar kan geen email versturen!?

Controleert u de volgende instellingen in uw emailclient:

  • De uitgaande SMTP server is mail.uwdomein.nl, waarbij uwdomein.nl uw eigen domeinnaam is. Bijvoorbeeld: mail.myh2oservers.com.
  • De uitgaande SMTP poort is poort 587 (poort 25 wordt door de meeste Nederlandse internet providers geblokkeerd).
  • SMTP authenticatie dient ingeschakeld te staan met dezelfde gegevens als inkomende email.
  • SSL dient zowel bij inkomende als uitgaande email uitgeschakeld te zijn.

Ik kan zowel geen email versturen als email ontvangen!?

Controleer allereerst of het emailaccount bestaat in uw webhostingpakket. Gebruikt u het emailaccount al op een ander apparaat of heeft u het emailaccount kort geleden nog gebruikt dan bestaat het emailaccount (waarschijnlijk) al.
Op de volgende pagina (onderaan) hebben wij voor de meest gebruikte emailprogramma’s handleidingen gepubliceerd welke u stap voor stap aangeven met welke instellingen u het emailaccount correct kunt instellen: http://www.myh2oservers.com/handleidingen. Volgt u eerst de handleiding (lees goed de begeleidende teksten) om na te gaan of alle instellingen correct zijn. Mocht het daarna nog niet werken controleer dan onderstaande punten.

 

Controleer de volgende instellingen:

  • Uw gebruikersnaam is het volledige emailadres.
  • Uw wachtwoord is het wachtwoord dat hoort bij het emailadres (niet uw DirectAdmin wachtwoord).
  • U gebruikt het juiste wachtwoord. Bent u uw wachtwoord vergeten of werkt het wachtwoord niet ondanks dat u denkt het juiste wachtwoord te gebruiken, reset dan uw wachtwoord via DirectAdmin. Zie handleiding: Wachtwoord emailadres wijzigen
  • De inkomende POP3 of IMAP server is mail.uwdomein.nl, waarbij uwdomein.nl uw eigen domeinnaam is. Bijvoorbeeld: mail.myh2oservers.com.
  • De uitgaande SMTP server is mail.uwdomein.nl, waarbij uwdomein.nl uw eigen domeinnaam is. Bijvoorbeeld: mail.myh2oservers.com.
  • De uitgaande SMTP poort is poort 587 (poort 25 wordt door de meeste Nederlandse internet providers geblokkeerd).
  • SMTP authenticatie dient ingeschakeld te staan met dezelfde gegevens als inkomende email.
  • SSL dient zowel bij inkomende als uitgaande email uitgeschakeld te zijn.

Neem contact op

In verband met werk op locatie kan het voorkomen dat ons telefoonnummer op kantoor niet wordt opgenomen. Wij reageren over het algemeen binnen 15 minuten op email, stuurt u ons daarom, indien de telefoon niet wordt opgenomen, gerust een email of vul onderstaand contactformulier in. Het 24×7 storingsnummer is verkrijgbaar voor klanten met een virtuele server.

Bedrijfsgegevens:

myH2Oservers
Henry Dunantstraat 18
1443GE Purmerend

KVK: 37119451 te Alkmaar
BTW nummer: NL1912.996.49.B01

 

Contactgegevens:

Telefoon: 0299-714026
Email: support@myH2Oservers.com
Skype: myh2oservers
Website: http://www.myH2Oservers.com