Administratief
Hoe maak ik een emailaccount aan?
Op http://www.myh2oservers.com/handleidingen hebben wij handleidingen voor de meeste gebruikte functies binnen DirectAdmin. Volg de handleiding "E-mailadressen aanmaken in DirectAdmin" en lees goed de uitleg bij iedere stap.
Hoe configureer ik mijn nieuwe emailaccount in emailprogramma X, Y of Z?
Op http://www.myh2oservers.com/handleidingen hebben wij handleidingen voor de meeste email programma's gepubliceerd. Volg de handleiding voor uw eigen email programma en lees goed de uitleg bij iedere stap.
Ik ontvang wel email maar kan geen email versturen!?
Controleert u de volgende instellingen in uw emailclient:
- De uitgaande SMTP server is mail.uwdomein.nl, waarbij uwdomein.nl uw eigen domeinnaam is. Bijvoorbeeld: mail.myh2oservers.com.
- De uitgaande SMTP poort is poort 587 (poort 25 wordt door de meeste Nederlandse internet providers geblokkeerd).
- SMTP authenticatie dient ingeschakeld te staan met dezelfde gegevens als inkomende email.
- SSL dient zowel bij inkomende als uitgaande email uitgeschakeld te zijn.
Ik kan zowel geen e-mail versturen als e-mail ontvangen!?
Controleer allereerst of het e-mailaccount bestaat in uw webhostingpakket. Gebruikt u het e-mailaccount al op een ander apparaat of heeft u het e-mailaccount kort geleden nog gebruikt dan bestaat het e-mailaccount (waarschijnlijk) al.
Controleer daarna of uw webhostingpakket niet vol zit. Zodra uw webhostingpakket voor meer dan 90% gevuld is ontvangt u eenmaal een waarschuwing. Zodra het gebruik op 110% van uw pakket zit kunnen er geen bestanden (website, e-mail) meer weggeschreven worden en kunt u problemen met het lezen, ontvangen en/of verzenden van e-mail gaan ervaren. Log daarom in op uw DirectAdmin account en controleer aan de rechterzijde uw gebruik. Ziet u een rode balk? Dan zit u boven de 90% gebruik. Maak in dat geval ruimte vrij in uw webhostingpakket door bijvoorbeeld e-mails met grote bijlages te verwijderen of uw website op te ruimen (maak een backup voordat u begint!). Is er nog voldoende ruimte vrij in uw pakket? Lees dan verder.
Op de volgende pagina (onderaan) hebben wij voor de meest gebruikte e-mailprogramma's handleidingen gepubliceerd welke u stap voor stap aangeven met welke instellingen u het e-mailaccount correct kunt instellen: https://www.myh2oservers.com/email-instellen. Volgt u eerst de handleiding (lees goed de begeleidende teksten) om na te gaan of alle instellingen correct zijn. Mocht het daarna nog niet werken? Lees dan verder.
Indien u te vaak foutief op uw e-mailaccount inlogt of tijdens het instellen verkeerde instellingen gebruikt, maar ook indien een ander e-mailaccount op een ander apparaat achter dezelfde internetverbinding problemen heeft, dan kan het zijn dat uw internetverbinding door onze server geblokkeerd wordt. Immers kan onze server geen onderscheid maken of u een inbreker bent of niet. Controleer daarom of u uw eigen website (indien deze bij ons gehost wordt) nog kunt bereiken. Bezoek daarom uw website. Ziet u een melding dat u geblokkeerd bent? Volg dan het proces om uzelf te deblokkeren. Is het deblokkeren gelukt? Controleer dan of uw e-mailaccount goed werkt. Werkt uw e-mailaccount nog niet? Lees dan verder.
Controleer de volgende instellingen:
Controleer daarna of uw webhostingpakket niet vol zit. Zodra uw webhostingpakket voor meer dan 90% gevuld is ontvangt u eenmaal een waarschuwing. Zodra het gebruik op 110% van uw pakket zit kunnen er geen bestanden (website, e-mail) meer weggeschreven worden en kunt u problemen met het lezen, ontvangen en/of verzenden van e-mail gaan ervaren. Log daarom in op uw DirectAdmin account en controleer aan de rechterzijde uw gebruik. Ziet u een rode balk? Dan zit u boven de 90% gebruik. Maak in dat geval ruimte vrij in uw webhostingpakket door bijvoorbeeld e-mails met grote bijlages te verwijderen of uw website op te ruimen (maak een backup voordat u begint!). Is er nog voldoende ruimte vrij in uw pakket? Lees dan verder.
Op de volgende pagina (onderaan) hebben wij voor de meest gebruikte e-mailprogramma's handleidingen gepubliceerd welke u stap voor stap aangeven met welke instellingen u het e-mailaccount correct kunt instellen: https://www.myh2oservers.com/email-instellen. Volgt u eerst de handleiding (lees goed de begeleidende teksten) om na te gaan of alle instellingen correct zijn. Mocht het daarna nog niet werken? Lees dan verder.
Indien u te vaak foutief op uw e-mailaccount inlogt of tijdens het instellen verkeerde instellingen gebruikt, maar ook indien een ander e-mailaccount op een ander apparaat achter dezelfde internetverbinding problemen heeft, dan kan het zijn dat uw internetverbinding door onze server geblokkeerd wordt. Immers kan onze server geen onderscheid maken of u een inbreker bent of niet. Controleer daarom of u uw eigen website (indien deze bij ons gehost wordt) nog kunt bereiken. Bezoek daarom uw website. Ziet u een melding dat u geblokkeerd bent? Volg dan het proces om uzelf te deblokkeren. Is het deblokkeren gelukt? Controleer dan of uw e-mailaccount goed werkt. Werkt uw e-mailaccount nog niet? Lees dan verder.
Controleer de volgende instellingen:
- Uw gebruikersnaam is het volledige e-mailadres.
- Uw wachtwoord is het wachtwoord dat hoort bij het e-mailadres (niet uw DirectAdmin wachtwoord!).
- U gebruikt het juiste wachtwoord. Bent u uw wachtwoord vergeten of werkt het wachtwoord niet ondanks dat u denkt het juiste wachtwoord te gebruiken, reset dan uw wachtwoord via DirectAdmin. Zie handleiding: Wachtwoord emailadres wijzigen
- De inkomende POP3 of IMAP server is mail.uwdomein.nl, waarbij uwdomein.nl uw eigen domeinnaam is. Bijvoorbeeld: mail.myh2oservers.com.
- De uitgaande SMTP server is mail.uwdomein.nl, waarbij uwdomein.nl uw eigen domeinnaam is. Bijvoorbeeld: mail.myh2oservers.com.
- De uitgaande SMTP poort is poort 587 (poort 25 wordt door de meeste Nederlandse internet providers geblokkeerd).
- SMTP authenticatie dient ingeschakeld te staan met dezelfde gegevens als inkomende e-mail.
- SSL dient zowel bij inkomende als uitgaande e-mail uitgeschakeld te zijn.
Ik krijg binnen Gmail de melding: bericht niet bezorgd - TLS Negotiation failed
Google heeft sinds april 2020 een wijziging in zijn product Gmail doorgevoerd waardoor het voor kan komen dat u de volgende foutmelding ontvangt wanneer u emails wilt versturen:
Om dit probleem te verhelpen is het noodzakelijk om de instellingen van uw emailaccount in Gmail aan te passen.
Ga binnen de Gmail pagina naar:
SMTP-server: www., in ons voorbeeld dus www.emailmij.nl
Poort: 587
Zet het bolletje op: Beveiligde verbinding via TLS (aanbevolen)U heeft NIET een geldig SSL certificaat voor uw website
Pas dan de instellingen binnen Gmail als volgt aan:
SMTP-server: hoeft u niet te wijzigen (dit staat al op mail. als het goed is, in ons voorbeeld dus mail.emailmij.nl)
Poort: 25
Zet het bolletje op: onbeveiligde verbindingDit betekend dat de verbinding tussen Gmail en uw emailaccount voortaan niet meer versleuteld wordt. Hoewel dit niet aanbevolen is, is dit voor deze situatie wel te vertrouwen. Wilt u liever toch een versleutelde verbinding dan heeft u een SSL certificaat nodig. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Om dit probleem te verhelpen is het noodzakelijk om de instellingen van uw emailaccount in Gmail aan te passen.
Ga binnen de Gmail pagina naar:- Instellingen (Settings) > Accounts and Import > Send mail as...
- Klik op bewerken naast het emailadres
SMTP-server: www., in ons voorbeeld dus www.emailmij.nl
Poort: 587
Zet het bolletje op: Beveiligde verbinding via TLS (aanbevolen)U heeft NIET een geldig SSL certificaat voor uw website
Pas dan de instellingen binnen Gmail als volgt aan:SMTP-server: hoeft u niet te wijzigen (dit staat al op mail. als het goed is, in ons voorbeeld dus mail.emailmij.nl)
Poort: 25
Zet het bolletje op: onbeveiligde verbindingDit betekend dat de verbinding tussen Gmail en uw emailaccount voortaan niet meer versleuteld wordt. Hoewel dit niet aanbevolen is, is dit voor deze situatie wel te vertrouwen. Wilt u liever toch een versleutelde verbinding dan heeft u een SSL certificaat nodig. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.Hoe zet ik e-mail om van IMAP naar POP3?
In dit artikel leggen we uit welke stappen u dient uit te voeren om uw e-mailadres om te zetten van IMAP naar POP3.
Weet je niet wat het verschil is tussen POP3 en IMAP? Lees dan eerst Wat is het verschil tussen POP3 en IMAP?
1. Maak een back-up van uw e-mails
Voordat u iets aanpast, maak altijd eerst een back-up. Mocht er per abuis iets fout gaan dan zijn uw bestanden in ieder geval veilig.
2. Schakel het IMAP account uit
Vervolgens schakelt u het IMAP account uit op alle computers, laptops en telefoons die e-mail voor dit e-mailaccount ophalen. Veel e-mailprogramma’s hebben namelijk de mogelijkheid om een account in- of uit te schakelen.
Voor Outlook volgt u deze stappen:
1. Open de Send/Receive Groups (verzend-/ontvangstgroepen) instelling via de toetsen CTRL+ALT+S of via:
Outlook 2010, Outlook 2013 and Outlook 2016: File (Bestand)-> Options (Opties)-> Advanced (Geadvanceerd)-> button Send/Receive... (Verzenden/Ontvangen...)
2. Klik op de Edit (Bewerken) knop.
3. Klik in het linkerscherm op het account dat u wilt uitschakelen.
4. Vink in het rechterscherm de bovenste optie "Het geselecteerde account opnemen in deze groep" uit.
5. Klik op OK totdat alle schermen zijn gesloten.
Voor overige emailprogramma's hangen de te nemen stappen af van het programma. Raadpleeg indien nodig de handleiding van uw programma.
3. Bepaal de hoofdcomputer en stel het nieuwe e-mailadres in met als type POP3
POP3 download alle e-mail naar het apparaat waarmee de e-mail wordt opgehaald. Zodra u het e-mailadres instelt worden alle e-mails naar de computer gedownload en zijn deze e-mails niet meer beschikbaar op andere apparaten. Bepaal daarom op welke computer u alle bestaande e-mails wilt binnen halen.
We gaan het e-mailadres nu nogmaals toevoegen aan uw e-mailprogramma, tijdens het toevoegen kiest u nu voor het protocol POP3.
Voor hulp bij het instellen van het account kunt u terecht op de volgende pagina: https://www.myh2oservers.com/email-instellen
4. Laat alle e-mail binnen komen
Nadat u het e-mailadres heeft toegevoegd zullen alle e-mails uit uw webhostingpakket gedownload worden naar uw computer. Wacht tot deze stap klaar is.
5. Verwijder het oude e-mailadres
Controleer of alle e-mails en mappen (met inhoud) die u binnen uw IMAP account beschikbaar had nu ook in het POP3 account beschikbaar zijn. Nadat u dit heeft bevestigd kunt u op alle apparaten het IMAP account verwijderen. Let erop dat de computer waarop het POP3 account is toegevoegd de enige computer is die alle e-mails bevat, verwijderd u (per ongeluk) dit account dan bent u uw e-mails kwijt. Houd voor de toekomst ook rekening met eventuele defecten aan deze computer, indien behoud van de e-mails van belang is zorg dan voor een passende backup strategie voor deze computer en e-mails.
Let op: Dit artikel is enkel bedoeld als hulpmiddel, wij geven hierop geen ondersteuning.
Weet je niet wat het verschil is tussen POP3 en IMAP? Lees dan eerst Wat is het verschil tussen POP3 en IMAP?
1. Maak een back-up van uw e-mails
Voordat u iets aanpast, maak altijd eerst een back-up. Mocht er per abuis iets fout gaan dan zijn uw bestanden in ieder geval veilig.
2. Schakel het IMAP account uit
Vervolgens schakelt u het IMAP account uit op alle computers, laptops en telefoons die e-mail voor dit e-mailaccount ophalen. Veel e-mailprogramma’s hebben namelijk de mogelijkheid om een account in- of uit te schakelen.
Voor Outlook volgt u deze stappen:
1. Open de Send/Receive Groups (verzend-/ontvangstgroepen) instelling via de toetsen CTRL+ALT+S of via:
Outlook 2010, Outlook 2013 and Outlook 2016: File (Bestand)-> Options (Opties)-> Advanced (Geadvanceerd)-> button Send/Receive... (Verzenden/Ontvangen...)
2. Klik op de Edit (Bewerken) knop.
3. Klik in het linkerscherm op het account dat u wilt uitschakelen.
4. Vink in het rechterscherm de bovenste optie "Het geselecteerde account opnemen in deze groep" uit.
5. Klik op OK totdat alle schermen zijn gesloten.
Voor overige emailprogramma's hangen de te nemen stappen af van het programma. Raadpleeg indien nodig de handleiding van uw programma.
3. Bepaal de hoofdcomputer en stel het nieuwe e-mailadres in met als type POP3
POP3 download alle e-mail naar het apparaat waarmee de e-mail wordt opgehaald. Zodra u het e-mailadres instelt worden alle e-mails naar de computer gedownload en zijn deze e-mails niet meer beschikbaar op andere apparaten. Bepaal daarom op welke computer u alle bestaande e-mails wilt binnen halen.
We gaan het e-mailadres nu nogmaals toevoegen aan uw e-mailprogramma, tijdens het toevoegen kiest u nu voor het protocol POP3.
Voor hulp bij het instellen van het account kunt u terecht op de volgende pagina: https://www.myh2oservers.com/email-instellen
4. Laat alle e-mail binnen komen
Nadat u het e-mailadres heeft toegevoegd zullen alle e-mails uit uw webhostingpakket gedownload worden naar uw computer. Wacht tot deze stap klaar is.
5. Verwijder het oude e-mailadres
Controleer of alle e-mails en mappen (met inhoud) die u binnen uw IMAP account beschikbaar had nu ook in het POP3 account beschikbaar zijn. Nadat u dit heeft bevestigd kunt u op alle apparaten het IMAP account verwijderen. Let erop dat de computer waarop het POP3 account is toegevoegd de enige computer is die alle e-mails bevat, verwijderd u (per ongeluk) dit account dan bent u uw e-mails kwijt. Houd voor de toekomst ook rekening met eventuele defecten aan deze computer, indien behoud van de e-mails van belang is zorg dan voor een passende backup strategie voor deze computer en e-mails.
Let op: Dit artikel is enkel bedoeld als hulpmiddel, wij geven hierop geen ondersteuning.
Hoe zet ik e-mail om van POP3 naar IMAP?
In dit artikel leggen we uit welke stappen u dient uit te voeren om uw e-mailadres om te zetten van POP3 naar IMAP.
Weet je niet wat het verschil is tussen POP3 en IMAP? Lees dan eerst Wat is het verschil tussen POP3 en IMAP?
1. Maak een back-up van uw e-mails
Voordat u iets aanpast, maak altijd eerst een back-up. Mocht er per abuis iets fout gaan dan zijn uw bestanden in ieder geval veilig.
2. Schakel het POP3 account uit
Vervolgens schakelt u het POP3 account uit. Veel e-mailprogramma’s hebben namelijk de mogelijkheid om een account in- of uit te schakelen.
Voor Outlook volgt u deze stappen:
1. Open de Send/Receive Groups (verzend-/ontvangstgroepen) instelling via de toetsen CTRL+ALT+S of via:
Outlook 2010, Outlook 2013 and Outlook 2016: File (Bestand)-> Options (Opties)-> Advanced (Geadvanceerd)-> button Send/Receive... (Verzenden/Ontvangen...)
2. Klik op de Edit (Bewerken) knop.
3. Klik in het linkerscherm op het account dat u wilt uitschakelen.
4. Vink in het rechterscherm de bovenste optie "Het geselecteerde account opnemen in deze groep" uit.
5. Klik op OK totdat alle schermen zijn gesloten.
Voor overige emailprogramma's hangen de te nemen stappen af van het programma. Raadpleeg indien nodig de handleiding van uw programma.
3. Stel het nieuwe e-mailadres in via IMAP
We gaan het e-mailadres nu nogmaals toevoegen aan uw emailprogramma, tijdens het toevoegen kiest u nu voor het protocol IMAP.
Voor hulp bij het instellen van het account kunt u terecht op de volgende pagina: https://www.myh2oservers.com/email-instellen
4. Maak de mappen na en zet de e-mail over
Nadat u het e-mailadres nogmaals heeft toegevoegd is het zaak de bestaande mappenstructuur na te maken in het nieuwe e-mailadres. Vervolgens moet u per folder de e-mailberichten verslepen (van het POP3 e-mailadres, naar het IMAP e-mailadres).
In feite upload u de berichten naar onze mailserver. Dit proces kan afhankelijk van uw uploadsnelheid en de grootte (bijlagen) van de berichten enige tijd duren.
Tip: probeer niet meer dan 200 berichten per keer te slepen. Sommige e-mailprogramma’s kunnen anders vastlopen.
5. Verwijder het oude e-mailadres
Wanneer alles is overgezet – vergeet niet de map Verzonden items en Prullenmand – kunt u het POP3 e-mailadres verwijderen uit uw e-mailprogramma.
Let op: Dit artikel is enkel bedoeld als hulpmiddel, wij geven hierop geen ondersteuning.
Wat is het verschil tussen POP3 en IMAP?
Wij bieden verschillende varianten emailaccounts aan. IMAP en POP zijn beschikbaar binnen alle webhostingpakketten en kosten niets extra, u betaalt alleen voor de opslagruimte die de emailaccounts mogelijk in beslag nemen.
IMAP
IMAP is geschikt wanneer u uw emailaccounts wilt uitlezen op meerdere apparaten (computers, laptops, telefoons), hierbij staat de email in uw webhostingpakket opgeslagen en neemt daar opslagruimte in beslag. Voordeel van IMAP is dat alle emails op alle apparaten beschikbaar zijn en de status van een email (beantwoord, geforward, verwijderd) op alle apparaten gesynchroniseerd wordt. IMAP is dus erg geschikt als u via meerdere apparaten uw email gebruikt. Wanneer u gebruik maakt van IMAP kan het noodzakelijk zijn om uw webhostingpakket te vergroten wanneer de emailaccounts groeien (veel emails met grote bijlages) en u liever geen email verwijderd om ruimte vrij te maken.
POP
Bij POP wordt email uit het pakket gedownload naar het apparaat waarop u de email binnen haalt, de email kan dan niet meer opgehaald worden op een ander apparaat, de email staat immers niet in het webhostingpakket maar op de andere computer/laptop/telefoon. POP neemt ook geen opslagruimte in uw pakket in beslag maar alleen op het apparaat waar u de email heeft binnen gehaald.
Beide varianten ondersteunen geen (gesynchroniseerde) contacten en agenda. Wilt u de voordelen van IMAP maar inclusief gesynchroniseerde agenda en contacten of nemen uw IMAP accounts zoveel ruimte in dat de kosten voor het webhostingpakket te hoog worden? Kijk dan eens naar ons Exchange online product, met 50 GB opslagruimte per emailaccount.
IMAP
IMAP is geschikt wanneer u uw emailaccounts wilt uitlezen op meerdere apparaten (computers, laptops, telefoons), hierbij staat de email in uw webhostingpakket opgeslagen en neemt daar opslagruimte in beslag. Voordeel van IMAP is dat alle emails op alle apparaten beschikbaar zijn en de status van een email (beantwoord, geforward, verwijderd) op alle apparaten gesynchroniseerd wordt. IMAP is dus erg geschikt als u via meerdere apparaten uw email gebruikt. Wanneer u gebruik maakt van IMAP kan het noodzakelijk zijn om uw webhostingpakket te vergroten wanneer de emailaccounts groeien (veel emails met grote bijlages) en u liever geen email verwijderd om ruimte vrij te maken.
POP
Bij POP wordt email uit het pakket gedownload naar het apparaat waarop u de email binnen haalt, de email kan dan niet meer opgehaald worden op een ander apparaat, de email staat immers niet in het webhostingpakket maar op de andere computer/laptop/telefoon. POP neemt ook geen opslagruimte in uw pakket in beslag maar alleen op het apparaat waar u de email heeft binnen gehaald.
Beide varianten ondersteunen geen (gesynchroniseerde) contacten en agenda. Wilt u de voordelen van IMAP maar inclusief gesynchroniseerde agenda en contacten of nemen uw IMAP accounts zoveel ruimte in dat de kosten voor het webhostingpakket te hoog worden? Kijk dan eens naar ons Exchange online product, met 50 GB opslagruimte per emailaccount.
Ik ontvang veel SPAM, wat kan ik hieraan doen?
Controleer binnen uw DirectAdmin account, menu Spamassassin Setup of de volgende instellingen geconfigureerd staan:
Where do you want the spam to go? --> Delete the spam.
What score threshold do you wish to use? --> Low Threshold (5.0).
Klik daarna op "Save"
De SPAM zal nu een stuk minder zijn. Mocht er nog teveel spam ontvangen worden dan kunt u de threshold op 3.0 zetten voor een nog strengere scanning (met een klein risico dat providers die hun zaken niet op orde hebben ervoor zorgen dat u emails die via deze provider worden verstuurd mogelijk niet ontvangt). Mocht het probleem daarna nog niet verholpen zijn of u laat het scannen liever aan een professionele dienst over dan kunt u kijken naar onze SpamExperts spamfilter.
Where do you want the spam to go? --> Delete the spam.
What score threshold do you wish to use? --> Low Threshold (5.0).
Klik daarna op "Save"
De SPAM zal nu een stuk minder zijn. Mocht er nog teveel spam ontvangen worden dan kunt u de threshold op 3.0 zetten voor een nog strengere scanning (met een klein risico dat providers die hun zaken niet op orde hebben ervoor zorgen dat u emails die via deze provider worden verstuurd mogelijk niet ontvangt). Mocht het probleem daarna nog niet verholpen zijn of u laat het scannen liever aan een professionele dienst over dan kunt u kijken naar onze SpamExperts spamfilter.