Privacyverklaring AI-chat

Deze aanvulling gaat over de AI-chat op deze website. De algemene privacyverklaring van MyH2Oservers (PDF) blijft van toepassing.

Chatten met een AI-assistent

De assistent beantwoordt algemene vragen over MyH2Oservers op basis van onze website. Hiervoor gebruiken wij Claude van Anthropic. Antwoorden worden met AI gemaakt en kunnen fouten bevatten. De assistent kan uw account, servers, bestellingen en facturen niet bekijken of wijzigen.

MyH2Oservers B.V., Westblaak 100, 3012KM Rotterdam, is verantwoordelijk voor deze verwerking. Anthropic verwerkt uw berichten in onze opdracht, als verwerker. Daarbij kunnen gegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt.

Welke gegevens wij bewaren

Wij bewaren de berichten die u stuurt, de antwoorden van de assistent, de tijdstippen en een technisch sessie-id om het gesprek te kunnen voeren. Gesprekken worden na 30 dagen zonder nieuw bericht verwijderd door de automatische verwijdertaak.

Om misbruik te beperken gebruiken wij uw IP-adres voor het begrenzen van het aantal verzoeken. Deze tijdelijke gegevens voor de snelheidslimiet worden binnen ongeveer een dag automatisch verwijderd; ze worden niet bij uw gesprek opgeslagen.

Daarnaast registreert de webserver technische verzoekgegevens, waaronder het IP-adres, de verwijzende pagina en browserinformatie. De bewaartermijn van deze serverlogboeken staat los van die van chatgesprekken.

Gegevens in uw browser

De chat bewaart een technisch sessie-id en een tijdelijk toegangstoken in de sessionStorage van uw browser. Zo kan het gesprek doorgaan terwijl u door de website navigeert. Deze browsergegevens verdwijnen wanneer u het browsertabblad sluit.

Deel geen vertrouwelijke gegevens

Deel geen wachtwoorden, verificatiecodes, betaalgegevens of andere vertrouwelijke informatie in de chat. Voor vragen over uw eigen account, een storing, bestelling of factuur gebruikt u het control panel of neemt u contact op met support.

Vragen over uw gegevens

Heeft u vragen over de chat of wilt u uw privacyrechten uitoefenen? Neem contact op via support@myh2oservers.com, bel 0299 714026 of bekijk onze contactpagina.